ביטול עסקה

ביטול לפני אספקת המוצר:

• לקוח רשאי לבטל רכישה מרגע ביצוע ההזמנה ועד מועד שליחת המוצר אליו.

• הביטול ייעשה באמצעות פנייה לכתובת המייל: petkissil@gmail.com או בהודעת וואטסאפ/טלפון לשירות הלקוחות.

• במקרה זה, כספי הלקוח יוחזרו במלואם תוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, ללא חיוב בדמי ביטול וללא עלות משלוח.

ביטול לאחר קבלת המוצר:

• ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים מקבלת המוצר, בתנאי שהמוצר סגור באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש.

• במקרים אלו ינוכו דמי ביטול בסך 5% או 100 ₪ (הנמוך מביניהם) וכן עלות המשלוח (30 ₪).

• במידה והביטול נובע מפגם במוצר או אי־אספקה – יינתן החזר מלא ללא דמי ביטול, והחזרת המוצר תעשה על חשבון החברה.

סייגים לביטול עסקה:

• לא ניתן לבטל רכישה של מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח.

• לא ניתן להחזיר שק מזון פתוח שחסרה בו מעל 20% מהתכולה.

• לא ניתן להחזיר מזון ייעודי לבעיות רפואיות.