תקנון

פטקיס בע"מ אתר מכירתי שיווקי למזון וציוד לחיות מחמד. השימוש ו/או הקניה בו כפופים לתנאים המפורטים: בתקנון זה.

אנא קרא אותו בקפידה, שכן ביצוע פעולה ו/או רכישה מעידים על הסכמתך לתנאים הכלולים בתקנון זה.

תנאי השתתפות: רשאי לבצע רכישה כל תושב ישראלי אשר מלאו לו 18 שנים וברשותו כרטיס אשראי בתוקף, אשר הונפק עבורו כחוק מאחת מחברות האשראי הישראליות, ושהכרטיס רשום על שמו.

שעות הפעילות להזמנות באתר 24 שעות ביממה-ניתן להשאיר הודעת וואטס אפ ונציג מטעם החברה יחזור בהקדם האפשרי.

שרות לקוחות ומחלקת מכירות ימים א'-ה' 10:00– 20:00. ימים ו' וערבי חג 9:00 – 14:00. אזורי המשלוחים, מועדי אספקה ועלויות שילוח המשלוחים לפי הפירוט הבא: משלוח חינם בקנייה מעל 250 ש"ח. בהזמנה שמתחת לסכום זה, יתווספו דמי משלוח של 30 ש"ח *פרט למוצרים שמצוין בהם אחרת.

הזמנות שיתקבלו בימים א-ה עד השעה 15:00 יסופקו עד – 3 ימי עסקים מיום אישור חברת האשראי.

הזמנות שיתקבלו בימי ה אחרי 15:00, בימי שישי, ערבי חג וחג, יסופקו עד – 3 ימי עסקים מיום שלאחר צאת השבת ו/או צאת החג ובכפוף לאישור חברת האשראי.

החזרה/החלפת מוצרים – ביטול עסקה ייעשה תוך 14 ימים מקבלת המוצר ובתנאי שהמוצר סגור וארוז באריזתו המקורית ושלא נעשה בו שימוש.

הודעה על הביטול תימסר בדוא"ל petkissil@gmail.com. בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר ו/או בשל אי אספקת המוצר במועד שנקבע ואו כל הפרה אחרת של החוזה, כספו של הצרכן יושב לו תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, בניכוי עלות המשלוח (30 ש"ח) כמפורט בתקנון ולמעט דמי ביטול בשיעור 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך ביניהם, המוצר יוחזר לחנות על חשבון הצרכן.

בעת ביטול עסקה בשל אי אספקת המוצר במועד שנקבע, או כל הפרה אחרת של החוזה, לא ייגבו דמי ביטול, כספו של הצרכן יושב לו תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, המוצר יוחזר על חשבון החברה.

במידה והצרכן לא מעוניין לשלם על דמי משלוח ,ישנה אפשרות להגיע לחנות במרכז מסחרי אלון עין שמר בצומת כרכור. המוצר יוחזר באריזתו המקורית. לחברה יש זכות לתבוע את הצרכן בשל ירידה בערך המוצר. החברה תמסור לצרכן עותק של הודעת ביטול החיוב שמסר העסק לחברת האשראי סייגים לזכות ביטול: לא ניתן לבטל רכישה של מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן. ". שק שיותר מ 20% מתכולתו חסרה לא יהיה אפשרות להחזירו ו/או להחליפו בשום אופן.

לא תתאפשר החזרה/ החלפה למזון יעודי לבעיות רפואיות.

זמינות המוצרים: האתר יקיים בקרה שוטפת על מלאי המוצרים המוצע למכירה. כאשר המלאי עומד בפני סיום יידע מפעיל האתר את הצרכנים על כך או יעדכן את מספר המוצרים שנותרו במלאי במקום בולט באתר. אם לאחר ביצוע הזמנה התברר כי המוצר אזל, בשל נסיבות חריגות, שלא היו ידועות בעת ההזמנה, תודיע על כך החברה לצרכן תוך יום עסקים ותאפשר לו לבחור בין קבלת מוצר חלופי ושווה ערך או השבת מלא הכסף ששולם. פרטי המשתמש: בתהליך הרכישה, תתבקש לספק את הפרטים הבאים: שם מלא, כתובת, מספר תעודת זהות, כתובת דואר אלקטרוני וטלפון. ללא מסירת כל הפרטים המלאים הנ"ל, לא תושלם פעולת הרכישה. מבלי לפגוע באמור לעיל, במקרה של תשלום באשראי השלמת הרכישה תלויה באישור חברת האשראי. לתשומת ליבך ! מסירת פרטים כוזבים, הינה עברה פלילית ע"פ החוק. במקרה שכזה, חברת פטקיס בע"מ שומרת לעצמה את הזכות לבטל את המכירה ואף לנקוט בצעדים משפטיים כנגד מגישי פרטים כוזבים. הצהרת פרטיות: המחויבות שלנו להגנת הפרטיות: הפרטיות שלך חשובה לנו. כדי לשפר את ההגנה על הפרטיות שלך אנחנו מספקים מידע זה לגבי מדיניות הגנת הפרטיות שלנו. מה אנחנו עושים עם המידע במידע הנמסר לשם ביצוע הזמנת מוצר, אנו עושים שימוש אך ורק למטרת ביצוע אותה מטלה והמטלות הנגזרות ממנה (למשל חיוב הצרכן, הוצאת חשבונית קבלה וכו'). המידע אינו מועבר לכל גורם אחר, למעט ככל הנדרש להשלמת המטלה (כגון לחברת האשראי). במקרה ששלחת לנו דוא"ל נשתמש בכתובת הדוא"ל שממנה שלחת לצורך משלוח דוא"ל חוזר אך לא לכל מטרה אחרת, וכמו כן לא נמסור את הכתובת לכל גוף אחר. איננו עושים כל שימוש בפרטים של אמצעי התשלום שהעברת, אלא לביצוע התשלום, ואיננו מעבירים אותו לכל גורם נוסף. המחויבות שלנו לאבטחת מידע אנו מונעים כניסה לא מורשית למאגרי המידע שלנו. יצירת קשר איתנו לשאלות בעניין הגנת הפרטיות באתר, וכן לתלונות על הטיפול במידע באתר, אנא פנה לאחראי על הגנת הפרטיות באתר במייל. petkissil@gmail.com תשלום: התשלום מתבצע בכרטיס אשראי בכפוף להסכם מול חברות האשראי, אלא אם סוכם אחרת ובכתב בתהליך הרכישה.

ביטול הזמנה: פטקיס בע"מ שומרת לעצמה את הזכות לבטל רכישה כלשהי, באם יתברר לה שחלה טעות אנוש ו/או טעות טכנית בהצגת המוצר ו/או במחירו ו/או בתנאי התשלום. במקרה כזה, תשלח הודעה מתאימה לכתובת הדואר האלקטרוני ו/או באמצעות הטלפון, כפי שנמסר ע"י הרוכש בתהליך הרכישה. תנאים נוספים: 1. החנות ו/או הספקים יפעלו כדי לספק את המוצר ו/או השירות בהתאם לתנאי האספקה הנקובים בדף המכירה, וזאת בכפוף לתשלום מלא באמצעות כרטיס האשראי. החנות ו/או הספקים לא יהיו אחראים לאיחור בביצוע אספקת המוצר במקרים הבאים: 1 – האחור נגרם מרשלנות של הספק 2 – כוח עליון ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, מלחמה, פעולות איבה, מצב חירום ונזקי טבע. 3. שביתה אצל ספקים של שירותים או סחורות הדרושים לייצור ו/או הובלת המוצרים. 4. באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית החנות ו/או הספק יהיו רשאים לספק את המוצרים ללקוחות במקום סמוך ומקובל וזאת בתיאום מראש עם הלקוח. לעיתים יתכנו טעויות צילום ו/או הפרשי גוונים בין תצלומי המוצרים המתפרסמים באתר לבין הגוונים המדויקים של המוצרים כפי שיסופקו בפועל.

ט.ל.ח התמונות להמחשה בלבד.

החברה רשאית להפסיק את המבצעים בכל עת ו/או להגביל את כמות הקניה.

אנו מאחלים לכם גלישה נעימה וחווית קניה מהנה! בברכה, צוות פטקיס בע”מ.